Descripción

El agente de cobranza centralizada será el enlace entre nuestra empresa y los alumnos actuales e inactivos. El agente debe tener la responsabilidad de brindar soluciones eficientes para lograr la cobranza efectiva, así como mantener la satisfacción de los alumnos de cualquier decisión y comportamiento.

Funciones:

• Gestionar la base asignada de forma oportuna
• Realizar contacto con los alumnos: Call, WA, Correo, Sms
• Identificar necesidades de los alumnos, aclarar información, investigar cada uno de los problemas para brindar soluciones y alternativas de pago.
• Cumplir con los KPI´s indivual y grupal.
• Crear una relación sostenible con el alumno acompañándolo en toda duda o problemática que pueda surgir para realizar el pago acordado, respetándolo y cuidando que la experiencia del alumno sea eficaz.
• Seguir los guiones de negociación con base a las necesidades de los alumnos.
• Actualizar los datos del alumnos en las plataformas correspondientes.

Escolaridad:

• Preparatoria concluida

Experiencia

• Experiencia previa de 6 meses a 2 años en Contact Center, en Atención al Cliente, Ventas, Cobranza preventiva.

Zona de trabajo: ATIZAPAN DE ZARAGOZA

Ofrecemos:

-Contrato directo

-Salario Base + compensación variable

-Prestaciones Superiores

-Beca escolar

Si cumples con el perfil, postúlate y nos contactaremos contigo.