Sobre el empleo
Detalles
Beneficios
Descripción
KUKUN busca a su próximo Agente de Reservaciones y Ventas, en CDMX, Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Tiene la misión de crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.
Actividades y/o responsabilidades:
· Brindar información y asesoría a los clientes. Identificar sus necesidades y orientarlos sobre la opción adecuada, disponibilidad, promociones y políticas vigentes.
· Dar atención a las solicitudes de reservas para que posibles huéspedes puedan reservar por cualquier canal.
· Dar seguimiento a las solicitudes pendientes o posibles huéspedes que sigan en proceso de toma de decisión.
· Actualizar diariamente la base de datos con información de nuevos leads y el estatus de los que están por reservar.
· Generar reportes y seguimientos con las bases de datos para poder monitorear y tomar decisiones a largo plazo.
· Realizar cotizaciones para solicitudes de largas estancias y/o corporativas.
· Revisar el estatus de pago de las reservas.
· Gestionar cancelaciones, extensiones y modificaciones de reservas.
Habilidades y/o conocimientos:
*Nivel de Inglés Avanzado.
*Proactividad
*Actitud de servicio.
*Atención al detalle.
*Orden y seguimiento puntual.
*Capacidad de resolución de problemas.
*Experiencia de 1 a 2 años en atención al huésped o reservaciones.
Estudios: Licenciatura en hotelería, administración. Con experiencia en el área de reservaciones.
ID: 18541218