Por crecimiento importante empresa del giro COMERCIO ELECTRÓNICO (E-commerce) con presencia a nivel local y nacional solicita para su departamento de GARANTIAS:

SUPERVISOR ADMINISTRADOR DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES

REQUISITOS:

• Bachillerato ó carrera técnica, Licenciatura o carrera a fin >>
• Que haya tenido gente a su cargo, de preferencia areas de reparación y garantias
• Que haya trabajado en puestos similares o de encargado de alguna área de servicio donde haya aprendio la buena administracion del negocio.
• Disponibilidad para trabajar los sábados medio día hasta las 2pm
• Contar con toda la papeleria completa: Imss, Domicilio, Estudio certificado, Ine, Curp, Constancia de situación fiscal, Nacimiento, Matrimonio, Hoja de retención de infonavit si tienes credito
• Apego a procesos y lineamientos

APTITUDES:

• Trabajo en equipo
• Proactivo y dinámico
• Responsable con sus actividades en tiempo de entrega
• Con sentido de urgencia
• Organizado
• Manejo de estres adecuado

ACTIVIDADES:

• Controlar los reclamos de garantias con casos frecuentes mediante auditorias en almacen.
• Administrar y hacer validas todas las garantias de acuerdo a los estatutos de la empresa.
• Realizar correctamente el proceso de documentación y tramites de reclamos por garantía.
• Realizar reportes de avances y estatus de los productos reparados.
• Asegurar que el proceso de las garantías y su recuperación sea en tiempo y forma; con el objetivo de contribuir a minimizar la recurrencia de casos especiales y/o de garantías no aceptadas
• Verificar que se cumpla el servicio técnico con la calidad requerida para evitar nueva queja del cliente
• Evaluar el estado de la mercancía recuperada por cobranza y determinar si procede la devolución en físico o monetaria (IMPORTANTE)
• Resolver conflictos con el cliente con relación a su insatisfacción con el producto y/o servicio proporcionado
• Mantener bien administrado e indentificado el inventario de refacciones de garantias.
• Auditar a los técnicos el producto que separan para merma
• Toma de fotografia del producto reparado para subir a venta nuevamente a la pagina web
• Captura de datos
• Llevar el control en base de datos de las fallas de los equipos y la fecha de entrega del taller de reparación.
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos electrónicos e hidráulicos tener control de ellos

Esta posición será la encargada que todo el proceso de garantias se lleve de forma rapida, eficaz, con calidad, que en el taller de repación se valoren todas las devoluciones y hacer los reportes del producto que ya no se puede reparar o en su defecto cual seria el tipo de repación que llevaria y si implica algun costo adiconal, sera la encargada de llevar el control del inventario de refacciones del área, es importante que sepa todos los procesos del área y saber medir el objetivos al personal para que realicen cada actividad de forma eficaz.

PRESTACIONES:

• iMSS desde día 1
• Aguinaldo 15 días
• Vacaciones 1er año 12 días. 2do año 14 .....
• Prima Vacacional 25%
• Dominical al 25%
• Cotización desde el día 1 al Infonavit y al Afore
• Descando en días de asueto marcados por la LEY
• Despensa Mensual;
• Ayuda x defunción de familiares directos $2000 + 3 días con goce
• Ayuda escolar cuota unica $700
• Utilidades en caso de generarse
• 6 Días por nacimiento de hijo (PADRES)
• Eventos de Integración & día de campo
• Permisos con Goces especiales sujeto a evaluación de RH
• Oportunidad de crecimiento
• Te proporcionamos equipo de protección sin costo ni cargos a tu nómina y mas...

HORARIO FIJO 8 HRS:

Lunes a viernes de 8:00am - 5:00 pm (1 Hora de comida) y los Sábados de 9:30 am - 2:00 pm (20 min. break)

ZONA DE TRABAJO:

Av. del Teléfono 202, Col. El Milagro, Apodaca (PARQUE INDUSTRIAL PIRSA, EL QUE ESTA ABAJO DEL PUENTE DE AV TELEFONO QUE TE SACA A LA MIGUEL ALEMAN)

Como referencia el parque está enfrente de la chatarrera de Av. Teléfono, por el parque sabinal, hay 2 entradas al parque por la parte de Pueblo Nuevo y por el lado de Av Teléfono.

OJO >>

TOMA EN CUENTA QUE NO CONTAMOS CON TRANSPORTE: Las rutas de que te dejan cerca del parque son:

160: Guadalupe-Apodaca (Pasa Todo Av. Teléfono)

527 San miguel, Noria, Anzures

105 Parques / Pueblo Nuevo-San Martin

109 treboles el que ingresa al parque SABINAL

Si cumples con el perfil favor de postularte

COLONIAS CERCAS DEL PARQUE O QUE ALGUN CAMION LES DEJA CERCA: Pueblo Nuevo, Todo Huinala, Portales, Todo Av Teléfono, San Andres, Noria, Joyas del Pedregal, Villa de san Carlos, Cañada Blanca, Roberto Espinoza, Cantoral, Valle de Santa Maria, San Isidro, Lomas de la Paz, Santa Fe, Tréboles