Importante institución financiera busca:

Capacitador para call center

Requisitos:

• Lic: Psicología, Pedagogía, comunicación, afín. (TITULADO INDISPENSABLE)
• Deseable Certificación Formación de Instructores STPS o Conocer EC0217 y EC0301
• Al menos 2 año como Instructor/Capacitador en Centro de Contacto
• Deseable conocimiento en Core Bancario
• Atención a Clientes y Servicio al Cliente
• Diseño de Cursos, Materiales y Manuales de Capacitación
• Diseño Instruccional, impartición de cursos presenciales
• Deseable Conocimientos en Desarrollo Organizacional

Funciones:

• Evaluar y detectar necesidades de capacitación del personal del centro de contacto.
• Elaborar y Actualizar Manuales de Cursos.
• Evaluar las capacidades y habilidades de los candidatos a operador del centro de contacto.
• Realizar ejercicios de juegos de roles para complementar la experiencia del personal.
• Aplicar métodos educativos que mantengan el interés de los pupilos.
• Realizar e impartir capacitación continua.
• Evaluar la efectividad y desempeño de las sesiones de capacitación y los métodos aplicados.

Ofrecemos:

• Sueldo: $15,800 NETOS
• Prestaciones de ley
• Horario de lunes a viernes de 9 a 7 (Sábados guardias)
• Zona de trabajo: Metro San Pedro de los pinos CDMX.

Interesados postularse por este medio