AFASA

Es una empresa que se dedica a la operación y administración del Sistema de Comercialización consistente en la integración de grupos de Consumidores (Sistema de Autofinanciamiento) que aportan periódicamente cantidades de dinero para adquirir vehículos nuevos y en cuya comercialización.

Actividades:

Dirigir, organizar

y coordinar al personal que

forma parte del Centro de Atención

Seguros para gestionar

la relación con los Clientes

durante la vigencia

de su aseguramiento con nosotros. Realizar

la correcta administración del

trabajo y del desempeño del

equipo a través de la motivación,

soporte, asesoría y establecimiento

de objetivos específicos,

medibles, alcanzables, reales

y en tiempo, así como generar

estrategias y propuestas

para objetivos específicos y crecimiento

de la empresa. 

Asegurar el cumplimiento

de los objetivos establecidos para

el Centro de Atención Seguros. 

Supervisión del proceso integral de

renovaciones de Seguros

y Cobranza Gestionar la administración

y la correcta operación de

la Intranet. Gestionar la

administración y la correcta operación

del Software telefónico. Gestionar

las bases de datos proporcionadas

por el área de Sistemas

en el Software telefónico para

realizar campañas de

salida (Outbound), distribuirlas entre las ejecutivas de

Seguros y enviarlas

a Comunicación Interna para la implementación de campañas de e-mail

marketing. Asegurar que

las llamadas entrantes sean respondidas

en un tiempo óptimo determinado

y verificar que los Clientes

reciban la información

y asistencia que requerida. 

                        Brindar apoyo, seguimiento y

capacitación a los

ejecutivos para dar solución

a las dudas y problemas

de los clientes. 

                        Realizar escuchas y

monitoreos de las ejecutivas en

llamada y brindar

la

retroalimentación y coaching

necesario. 

procesos operativos y Administrativos

que realiza el ejecutivo de

soporte. 

Implementar la capacitación y

actualización necesaria para aplicar las

mejores habilidades y

conocimientos de negociación

y atención a clientes Elaboración

y cálculo de comisiones,

Asegurar el

cumplimiento del reglamento interno. 

Administrar y supervisar el correo

Analizar,

investigar y dar seguimiento a

las solicitudes de información por parte de otros departamentos. 

Generar Kpi's .

Oferta Laboral:

-Sueldo bruto de $30,000

-Prestaciones de ley

-Vales de despensa del 15%

-Seguro de vida

-Seguro de gastos médicos mayores.

-Bono de productividad de un mes.

Horario de Lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm