ingeniero de servicio tecnico giro automotriz

ingles avanzado

Sistemas y/o equipos Iso / TS 16949 Auditor interno (deseado) Otros Conocimiento de la Industria Automotriz ( Core tools) Normas y criterios del Vidrio Experiencia Laboral Calidad de procesos en Industria automotriz (3 años)

A) OPERATIVAS: (EN ESCALA DE O A 100% PONDERARLAS SEGÚN IMPORTANCIA RELATIVA). • Entender los factores críticos de los clientes bajo su responsabilidad • Medir, analizar, dar seguimiento y controlar el desempeño del producto y servicio proporcionado • Prevenir problemas que afecten al cliente y en caso de cualquier desviación presentarse brindar una respuesta rápida y efectiva y responder de manera oportuna a las quejas y reclamaciones. • Coordinar y participar con equipos de trabajo para prevenir y eliminar problemas así como mejorar productos y/o servicios • Proporcionar apoyo técnico y administrativo a los clientes como soporte a la operación, manejo y logística relacionados con nuestro producto. • Retroalimentar sobre el desempeño de los indicadores de servicio así como el avance de los principales programas de trabajo • Revisar y autorizar bonificaciones a clientes previamente acordadas con las plantas de manufactura de Vitro • Ingresar a las páginas electrónicas y/u obtener los reportes de evaluación de los clientes, para mejorar el desempeño de Vitro. • Realizar visitas programadas a los clientes para confirmar que los requerimientos se están cumpliendo. B) ESTRATÉGICAS • Evaluar el desempeño de nuestro producto en los puntos de almacenamiento y de operación de nuestros clientes y retroalimentar sobre temas que puedan mejorarlo. • Participar en la definición de los niveles de desempeño a alcanzar para los indicadores de servicio así como las modificaciones en las mismas. • Analizar las principales desviaciones que se presentan con los clientes y participar con las plantas de Manufactura en el establecimiento de acciones correctivas