Liderar las operaciones de la compañía en México, asegurando el crecimiento estratégico, la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Este rol requiere una combinación de habilidades de liderazgo, visión estratégica, conocimientos técnicos y capacidad para desarrollar relaciones sólidas con clientes, socios y partes interesadas locales.

Detalles del cliente

Primera compañía de SaaS en América Latina en cotizar en Nasdaq, con operación en varios países de América Latina, apoyando a más de 11 mil clientes y siendo más de 1,000 colaboradores.

Plataforma que empodera a las empresas para crear experiencias únicas de comunicación para sus clientes finales a través de plataformas omnichannel que automatizan la operación de los negocios, atienden de manera automática y eficiente las áreas de servicio a cliente. Por ejemplo; si alguna vez has cambiado la fecha de pago de una factura a través de un chatbot o interactuado con un canal de soporte en redes sociales, las tecnologías detrás de ello son parte del portafolio.

Descripción de la oferta

Los principales desafíos de este ejecutivo actualmente son expandir la presencia de la empresa en el mercado latinoamericano, con México y Argentina como foco principal a corto plazo, y planificar otras regiones a medio plazo presentando el portafolio a los clientes basados en estos países. El desarrollo de su equipo, actualmente con 26 personas, y su crecimiento profesional estarán alineados con el desempeño laboral durante el año 2024.

Desarrollo Estratégico: elaborar e implementar estrategias de entrada al mercado mexicano con los productos de la empresa, así como la expansión a otros países de América Latina, alineadas con los objetivos generales de la empresa.

Definición y ejecución del plan de negocio: apoyar en la definición de objetivos de ventas e ingresos para el mercado mexicano y otros países de la región, y trabajar para alcanzarlos, ajustando las estrategias según sea necesario.

Desarrollo de negocios: identificar oportunidades de negocios y alianzas estratégicas para impulsar el crecimiento de la compañía en los países focalizados de América Latina. Identificar y cultivar relaciones estratégicas con socios locales, canales de distribución y otras partes interesadas relevantes para impulsar el crecimiento de la empresa en la región.

Estrategias de Marketing: supervisar la ejecución de campañas de marketing inbound y outbound, adaptadas al mercado mexicano y a los diversos países latinoamericanos, asegurando la generación de leads calificados y el aumento de la visibilidad de la marca.

Operaciones Comerciales: gestionar todas las operaciones comerciales en México y América Latina, garantizando la eficiencia y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Análisis de Mercado: monitorear y analizar constantemente las tendencias del mercado, la competencia y las necesidades de los clientes, proporcionando ideas accionables para guiar las decisiones estratégicas.

Gestión de Equipos: reclutar, capacitar y liderar un equipo multifuncional, incluyendo ventas, marketing, operaciones y soporte al cliente, asegurando la cohesión y el rendimiento efectivo. Actualmente con 26 personas, buscando crecimiento para 2025.

Perfil del candidato

• Inglés avanzado indispensable. Portugués es un plus.
• Alta disponibilidad para viajar dentro de México e internacionalmente, según sea necesario.
• 5 años en liderazgo ejecutivo de equipos y gestión de operaciones comerciales en empresas de tecnología, preferiblemente en el sector SaaS.
• Profundo conocimiento del mercado mexicano y/o latinoamericano, incluyendo cultura empresarial, regulaciones locales y preferencias del consumidor.
• Experiencia en ventas y expansión comercial para PYMES y empresas de mayor tamaño.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones fundamentadas en datos.
• Capacidad para trabajar diariamente con un equipo multicultural, en diferentes países, a veces sin dominar el idioma extranjero.
• Capacidad demostrada para pensar estratégicamente y desarrollar planes de acción efectivos para alcanzar objetivos comerciales.
• Capacidad para adaptarse a un entorno organizacional de constantes cambios y presión por crecimiento y generación de ingresos.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Economía o área relacionada; un MBA o calificación equivalente es una ventaja.

Oferta de empleo

Compensación variable trimestral.

Seguro de gastos médicos mayores.

Vales de despensa.

Soporte home office.

Bono de home office (una vez).