Objetivo del Puesto:

Garantizar la completa satisfacción al cliente asegurándose de brindar un servicio de calidad en las cuentas asignadas generando servicios preventivos, limpiezas y operando las multifuncionales consignadas.

Funciones del puesto

·Dar solución inmediata a las solicitudes de los clientes asignados técnica y administrativamente.

·Cumplir con los procesos establecidos para una atención rápida y eficiente ante cualquier reporte e incidencia que se presente con los equipos.

·Levantamiento y seguimiento a tickets de fallas en las cuentas asignadas.

·Uso de aplicaciones de monitoreo.

·Servicio y atención a clientes vía telefónica, remota y presencial dando soluciones a incidencias.

·Generar reportes de tóner dañados vía reportes con evidencia.

·Llevar control de inventarios.

·Mantenimientos de primer nivel.

·Configuración de equipos en red.

·Altas de colas de impresión.

·Mapeo de equipos de impresión en la red.

·Configuración de carpeta compartidas para escaneo.

Habilidades requeridas para el puesto

·Liderazgo

·Proactividad

·Trabajo en equipo

·Resolución de conflictos

·Comunicación asertiva

·Tolerancia a la frustración

·Razonamiento analítico

·Innovación

·Iniciativa

Conocimientos técnicos requeridos para el puesto

·Excel intermedio

·Conocimientos de informática medios.

Certificaciones

Experiencia requerida

·+3 año en trabajos relacionados al monitoreo en TI, trabajando bajo resultados.

Escolaridad

·Ingeniero o Licenciatura técnica en sistemas, robótica, mecatrónica, ofimática o afines.

IZTACALCO AV SUR 12

Sueldo base $8500 mensual

Prestaciones de ley

HORARIO DE LUNES A VIERNES