Buscamos un Gerente de Atención a Clientes y Postventa con más de 3 años de experiencia en el

sector inmobiliario, preferentemente con formación en Ingeniería Civil, Arquitectura o

Administración. La persona ideal será responsable de liderar y supervisar todas las actividades

postventa y de servicio al cliente, asegurando la máxima satisfacción del cliente con cada

interacción. Esta posición es clave para mantener y mejorar la reputación de nuestra empresa en el

mercado.

Requisitos

? Licenciatura en Ingeniería Civil, Arquitectura o Administración.

? Más de 3 años de experiencia en roles de gestión de atención al cliente o postventa,

preferiblemente en el sector inmobiliario.

? Dominio del inglés (hablado y escrito) es indispensable.

? Un tercer idioma es un plus significativo.

? Experiencia en supervisión de personal, servicio postventa referente a construcción,

inspección de acabados y supervisión de obras.

? Conocimientos en ley de vivienda y ley de régimen condominal.

? Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo, manejo de equipos de trabajo, facilidad de

palabra y de negociación.

? Excelente trato y gusto por la atención al cliente.

Responsabilidades:

Desarrollar y ejecutar estrategias para la gestión eficaz de la atención al cliente y los

procesos de postventa.

2. Liderar un equipo de atención al cliente, proporcionando formación, dirección y apoyo para

asegurar un servicio de alta calidad.

3. Gestionar y resolver las quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.

4. Supervisar y mejorar los procesos de entrega de propiedades, incluyendo inspecciones y

correcciones de último minuto.

5. Trabajar estrechamente con los departamentos de ventas y marketing para asegurar una

transición sin problemas de los nuevos propietarios.

6. Analizar datos del servicio al cliente para mejorar los procesos y aumentar la satisfacción

del cliente.

7. Mantener relaciones duraderas con los clientes a través de un excepcional servicio

postventa.

8. Coordinar y supervisar la entrega de vivienda al cliente, atender las necesidades de clientes

difíciles y otorgar soluciones.

9. Supervisar la atención de las solicitudes de garantía y garantizar la total solución con la

conformidad del cliente.

10. Supervisar trabajos ejecutados en las garantías, certificación de calidad y elaboración de

reportes