Hace 3 sem
Gerente de post venta. Sector inmobiliario
$30,000 - $33,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Beneficios
Descripción
Buscamos un Gerente de Atención a Clientes y Postventa con más de 3 años de experiencia en el
sector inmobiliario, preferentemente con formación en Ingeniería Civil, Arquitectura o
Administración. La persona ideal será responsable de liderar y supervisar todas las actividades
postventa y de servicio al cliente, asegurando la máxima satisfacción del cliente con cada
interacción. Esta posición es clave para mantener y mejorar la reputación de nuestra empresa en el
mercado.
Requisitos
? Licenciatura en Ingeniería Civil, Arquitectura o Administración.
? Más de 3 años de experiencia en roles de gestión de atención al cliente o postventa,
preferiblemente en el sector inmobiliario.
? Dominio del inglés (hablado y escrito) es indispensable.
? Un tercer idioma es un plus significativo.
? Experiencia en supervisión de personal, servicio postventa referente a construcción,
inspección de acabados y supervisión de obras.
? Conocimientos en ley de vivienda y ley de régimen condominal.
? Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo, manejo de equipos de trabajo, facilidad de
palabra y de negociación.
? Excelente trato y gusto por la atención al cliente.
Responsabilidades:
Desarrollar y ejecutar estrategias para la gestión eficaz de la atención al cliente y los
procesos de postventa.
2. Liderar un equipo de atención al cliente, proporcionando formación, dirección y apoyo para
asegurar un servicio de alta calidad.
3. Gestionar y resolver las quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.
4. Supervisar y mejorar los procesos de entrega de propiedades, incluyendo inspecciones y
correcciones de último minuto.
5. Trabajar estrechamente con los departamentos de ventas y marketing para asegurar una
transición sin problemas de los nuevos propietarios.
6. Analizar datos del servicio al cliente para mejorar los procesos y aumentar la satisfacción
del cliente.
7. Mantener relaciones duraderas con los clientes a través de un excepcional servicio
postventa.
8. Coordinar y supervisar la entrega de vivienda al cliente, atender las necesidades de clientes
difíciles y otorgar soluciones.
9. Supervisar la atención de las solicitudes de garantía y garantizar la total solución con la
conformidad del cliente.
10. Supervisar trabajos ejecutados en las garantías, certificación de calidad y elaboración de
reportes
ID: 18536533