En Principal estamos orgullosos de que nuestro propósito sea el centro de todo lo que hacemos, por ello, estamos motivados en fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera, con la solidez financiera, experiencia y alto nivel tecnológico que nos caracteriza. Éste, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria, nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Responsabilidades:

• Atención del flujo de llamadas de clientes de AFORE, proporcionando la orientación e información requerida por los clientes. Dar seguimiento a las inquietudes y trámites solicitados.
• Asesorar de forma asertiva al cliente dando un servicio excepcional atendiendo las necesidades e inquietudes que presenta, realizándolo con un experto manejo y dominio de la regulación y procesos actuales
• Sentir, entender y trasmitir de forma eficaz la información requerida por el cliente de los productos de de Afore, con la finalidad de resolver la situación en una sola llamada (FCR),
• Gestionar el seguimiento y estatus de los requerimientos de los clientes a través de los sistemas de servicio a clientes e interpretar los estatus y diferentes marcas que pudieran presentar los trámites de los clientes en dichos sistemas. Actuar en base a las validaciones realizadas en las herramientas de apoyo como: PROCESAR, RENAPO, E-SAR, INFONAVIT.
• Asegurar la correcta identificación del cliente mediante el dominio del proceso que para tal efecto se determine en la regulación vigente y realizar la actualización de los medios de contacto en los sistemas, así como la integración de los expedientes de servicio e identificación.
• Brindar asesoría especializada en cálculos de pensión, beneficios fiscales, conservación de derechos, créditos y servicios proporcionados por Infonavit, IMSS y FOVISSSTE.

Ubicacion:

• Calzada del valle 112 ote colonia del valle san pedro garza garcía

¿Qué necesitamos?

• Bachillerato concluído, carrera técnica, carrera trunca o terminada.
• Experiencia en atención al cliente

¿Qué podemos ofrecerte?

• Sueldo: $9,500
• Vales de despensa
• 17 días de vacaciones
• SGMM
• SV

Etc...

Competencias

• 
  
• Enfoque al Cliente y al servicio
• Análisis y atención a detalle
• Comunicación
• Trabajo en equipo y colaboración
• Negociación y persuasión
• Tolerancia a la presión
• Solución de problemas

Tenemos un compromiso con la igualdad de oportunidades, por lo que todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o capacidades físicas.