Funciones:

• Brindar atención vía presencial, telefónica y/o electrónica al asegurado/asegurada y/o terceros, revisando en sistema (SISE, Qcontent) datos del vehículo, cobertura y antecedentes del siniestro (legales, médicos, etc.), y proporcionando lista de requerimientos según tipo de indemnización (daño, robo, responsabilidad civil, pago de daños, gastos médicos, funerarios, etc.), para su validación.
• Entregar la carta de ‘pérdida total' para la baja de placas (en caso de robo recuperado, daños materiales), informando al cliente el proceso para su indemnización correspondiente.
• Generar CFDI en caso de personas físicas sin actividad empresarial y recabar firma del cliente en carta consentimiento para el/la cliente.
• Recabar documentos del vehículo, validando datos y antecedentes de éste contra los diferentes sistemas externos e internos (OCRA, VINPLUS, REPOVE, SAT, SISE) o con las áreas de servicio según sea en caso, para el envío del expediente completo al ejecutivo de servicio al cliente BACK y proceder así con el trámite de pago al cliente.
• Análisis de póliza vs factura, para identificar si la unidad se encuentra correctamente asegurada, y en caso de que presente algún error deberá solicitar clave AMIS correcta y enviarlo al ejecutivo/ejecutiva de servicio al cliente BACK como antecedente para la revisión.
• Monitorear estatus de tramites con el/la ejecutivo/ejecutiva de servicio al cliente BACK, y comunicar al cliente manera inmediata cualquier confirmación de pago o información pendiente.

Requisitos:

• Lic. Económico-administrativo titulado-titulada o pasante (a partir 4to cuatrimestre)

CONOCIMIENTOS ESPECIALES

• Deseable en documentos de propiedad y/o siniestros.
• Office (Word, Excel)

IMPORTANTE: Pasarán por un proceso de exámenes de selección y entrevistas para definir, de acuerdo con sus competencias, a la persona idónea para el puesto.

En Quálitas estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades,

respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.

Quálitas no realiza pruebas de embarazo, ni VIH.