Empresa socia de Amedirh solicita "ADVISOR TRAVEL CUSTOMER SERVICE - CRUISE SPECIALIST"

REQUISITOS

• Bachillerato concluido.
• 2 años de experiencia en centro de atención telefónica, preferentemente experiencia en cruceros, atención a clientes en Estados Unidos y Canadá.
• Dominio de inglés 100% (bilingüe).
• Enfoque a resultados y habilidad para trabajar bajo presión.

COMPETENCIAS

• Debe tener una ética de trabajo sobresaliente, pasión por el servicio, actitud positiva y voluntad de hacer un esfuerzo adicional para garantizar la satisfacción de los miembros.
• Debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y etiqueta telefónica.
• Debe tener iniciativa y habilidades excepcionales de seguimiento.
• Debe poder trabajar turnos variables, fines de semana y días festivos en un entorno de centro de llamadas.

ACTIVIDADES

• Responde todas las llamadas telefónicas de los miembros que ya han reservado en cualquiera de nuestros programas de viaje.
• Maneja las solicitudes de servicio al cliente de viajes a partir de correos electrónicos y comunicaciones escritas de los miembros.
• Mantener un conocimiento profundo de todos los productos ofrecidos por Interval utilizando.
• Consultar con los departamentos o individuos apropiados para la resolución de problemas.
• Se asegura de informar los términos y condiciones de los proveedores antes de completar los arreglos de viaje.
• Responsable de cumplir con todos los requisitos estadísticos diarios del departamento, como adherencia, manejo de llamadas, tiempo de conversación, monitoreo, etc.

Salario: $19,264 + Comisiones + PSL

Zona de trabajo: Zona Rosa, Ciudad de México (home office)