El agente de cobranza centralizada será el enlace entre nuestra empresa y los alumnos actuales e inactivos. El agente debe tener la responsabilidad de brindar soluciones eficientes para lograr la cobranza efectiva, así como mantener la satisfacción de los alumnos de cualquier decisión y comportamiento.
Funciones:
- Gestionar la base asignada de forma oportuna
- Realizar contacto con los alumnos: Call, WA, Correo, Sms
- Identificar necesidades de los alumnos, aclarar información, investigar cada uno de los problemas para brindar soluciones y alternativas de pago.
- Cumplir con los KPI´s indivual y grupal.
- Crear una relación sostenible con el alumno acompañándolo en toda duda o problemática que pueda surgir para realizar el pago acordado, respetándolo y cuidando que la experiencia del alumno sea eficaz.
- Seguir los guiones de negociación con base a las necesidades de los alumnos.
- Actualizar los datos del alumnos en las plataformas correspondientes.
?Escolaridad:
Experiencia
- ?Experiencia previa de 6 meses a 2 años en Contact Center, en Atención al Cliente, Ventas, Cobranza preventiva.
Zona de trabajo: ATIZAPAN DE ZARAGOZA
Ofrecemos:
-Contrato directo
-Salario Base + compensación variable
-Prestaciones Superiores
-Beca escolar
Si cumples con el perfil, postúlate y nos contactaremos contigo.