Este puesto trabajará en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para desarrollar e implementar estrategias de fidelización que se alineen con nuestra omnicanalidad en los objetivos comerciales. El propósito principal de este puesto es desarrollar estrategias y procesos en el desarrollo e implementación del Programa de Lealtad México.

Conocimientos técnicos:

1. Experiencia comprobada como Especialista en Fidelización o en un puesto similar como mínimo de 3 años, idealmente habiendo participado en la creación, desarrollo e implementación de un programa de fidelización exitoso en la industria de QSR.

2. Dominio de software de fidelización (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, Zoho, Cheetah, Paytronix) y herramientas de automatización de marketing, con experiencia comprobada en el desarrollo de la estrategia para la ejecución de esas estrategias con resultados y KPI medibles.

3. Sólidas habilidades analíticas con la capacidad de traducir datos en información procesable.

4. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.

5. Orientado a los detalles con un enfoque en la precisión de los datos.

6. Conocimiento de la normativa de protección de datos y privacidad.

Experiencia y Educación:

Licenciatura en Negocios, Marketing o un campo relacionado (o experiencia laboral equivalente).

Las certificaciones relevantes (por ejemplo, la certificación Loyalty360) son una ventaja.

Inglés Avanzado 80%

Si cumples con estos indispensables para ser nuestro próximo Krispy Kremer que nos ayudará a desarrollar los mejores programas de Lealtad en México, !No dudes, postúlate por este medio¡