ACTIVIDADES: BRINDAR SOPORTE TÉCNICO Y ASISTENCIA A LOS CLIENTES PARA TODO TIPO DE APARATOS ELECTRÓNICOS COMO TABLETS, COMPUTADORAS, LAPTOPS, TELEFONOS CELULARES.

LA CAMPAÑA ES 100% PRESENCIAL

HORARIOS:

-TRAINING LUNES A VIERNES 8 A 5 PM

-OPERACIONES: VENTANA DE SERVICIO LUNES A DOMINGO 7AM A 8PM / 2 DAYS OFF (ASIGNADO EL TURNO DE ACUERDO A LA DISPONIBILIDAD)

PAGO Y BONOS:

-$95 x hora = $15,200 BRUTOS + BONOS DEL 15%

-BONO TRANSPORTE HASTA $1,500 basado en asistencia y puntualidad

-MAX BONUS HASTA $1,000 basado en asistencia y puntualidad

(HIRING BONUS $2,500 pagados en la segunda catorcena y $2,500 despues de cumplir 90 días en la campaña)

FUNCIONES:?

-Identificar soluciones de hardware y software.

-Brindar soporte técnico al cliente y solución de problemas para computadoras (Windows, Mac y Chrome OS), móviles (Android e iOS), impresoras y otros productos electrónicos de consumo de numerosas marcas.

-Brinde soporte técnico al cliente y solución de problemas a través de una serie de acciones utilizando términos simples y comprensibles por llamada, correo electrónico o de forma remota como parte del proceso de presentación de reclamos o solicitud independiente.

-Ayudar a sus pares con soporte técnico, preguntas y/o problemas.

-Identificar y prever problemas en el sistema existente y proponer soluciones y mejoras en el sistema.

-Mejorar el trabajo en equipo y facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.

-Realice un seguimiento y realice devoluciones de llamadas programadas a los clientes cuando sea necesario para garantizar que sus problemas se resuelvan por completo.

-Ayudar a los clientes con el proceso de presentación de reclamos, incluida la aprobación y el rechazo de reclamos.

-Equilibre las necesidades del negocio (KPI, T&C, etc.), la experiencia del cliente y la reputación de la marca al determinar la mejor manera de abordar una solicitud de soporte del cliente.

REQUERIMIENTOS:

-Praparatoria Trunca

Las certificaciones relevantes (por ejemplo, CompTIA A+, Network+, etc.) son una ventaja.

-Experiencia en Atencion a Cliente (deseable)

-Dominio del inglés intermedio a avanzado equivalente al B2.

-Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

-Trabajo en equipo, disciplina y gestión del tiempo.

-Disponibilidad Completa