Objetivo:

Coordinar, administrar y supervisar las actividades del personal de cobranza de oficina central, dando seguimiento a la correcta ejecución de la operación de los diferentes puestos que dependen a su cargo.

Perfil:

Lic. en derecho, administración de empresas o afines.

2 años en puesto similar.

Competencias y conocimientos técnicos:

Conocimiento en cobranza vía call center.

Recuperación de cartera.

Administración de procesos.

Manejo de Excel intermedio.

Actividades a realizar:

Seguimiento a cumplimiento de indicadores de cobranza.

Seguimiento a las campañas cargadas de forma diaria de gestores telefónicos y blaster.

Seguimiento a quejas, reportes y servicio de clientes.

Seguimiento a resultado de Call Centers externo.

Seguimiento a ranking de indicadores de asesores (recuperación, llamadas promedio, promesas de pago generadas, promesas de pago cumplida, efectividad.

Gestión de capital humano.