Forma parte de RICOH MEXICANA, empresa multinacional de servicios tecnológicos, buscamos tu talento como Ingeniero de Soporte IT

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, mantenimiento correctivo y preventivo a EUC (desktop, laptop, celulares, impresoras, ipad y tablets) y soluciones de Audio y Video con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos en sitio del cliente asignado.

Funciones

Cargar sistema operativo, instalar y configurar equipos en sitio, de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en óptimas condiciones y funcionamiento.

Seguimiento a tickets y documentación en tiempo.

Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas, de acuerdo con los procesos y metodologías de Ricoh, con el fin de tener los equipos operando.

Realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el

funcionamiento normal del mismo.

Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.

Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los

manuales de servicio y atendiendo las incidencias, escalar a garantía en caso de ser necesario.

Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.

Implementación de soluciones de audio y video.

Perfil

PROYECTO 6 MESES

Ingeniería o Licenciatura terminada o trunca en Sistemas, informática, Computación o afín

Experiencia 2 a 3 años

Zona de Trabajo: Varios puntos de la Ciudad de México de acuerdo con la planeación.

Beneficios

Salario competitivo

Apoyo de transporte

Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa