Empresa mexicana encargada de administrar servicios de salud, te invita a formar de su equipo de trabajo. 

-Estamos en búsqueda de un JEFE DE CALL CENTER que se encargue de liderar y supervisar nuestro equipo de atención al cliente. 

-Esta posición es fundamental para garantizar la excelencia en la atención a nuestros pacientes y mantener altos estándares de calidad en nuestro centro. 

OBJETIVO DEL PUESTO: 

-Gestionar de las operaciones diarias y la optimización de la eficiencia en un centro de llamadas, supervisión del personal, así como de la constante búsqueda de mejoras en los procesos y estrategias para garantizar un servicio al cliente de alta calidad. 

-FUNCIONES PRINCIPALES: 

* Supervisar y coordinar a los miembros del equipo de atención al cliente. 

* Garantizar un excelente servicio al cliente, manteniendo altos estándares de calidad. 

* Implementar estrategias para mejorar la productividad y eficiencia del departamento. 

* Capacitar y desarrollar al personal del Call Center, fomentando su crecimiento profesional. 

* Resolver problemas y gestionar situaciones conflictivas con clientes y empleados. 

* Supervisar el rendimiento del centro de llamadas. 

Esto incluye la revisión del desempeño, tanto a nivel individual como de equipo, y la toma de decisiones fundamentadas en datos con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa. 

* Planificar, ejecutar y alcanzar objetivos, asegurando un seguimiento efectivo de los clientes. 

REQUISITOS: 

* Experiencia previa en roles similares, preferiblemente como Coordinador o Jefe de Contact Center. 

* Licenciatura. 

* Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. 

* Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico. 

* Puntualidad y compromiso con la puntualidad. 

* Actitud proactiva y orientada a resultados. 

OFRECEMOS: 

* Salario, dependiendo de la experiencia del candidato. 

* Prestaciones de Ley 

* Caja de ahorro 

* Bono de productividad

* El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados medio tiempo. 

LUGAR DE TRABAJO: 

Atizapán, Zona Esmeralda. 

-Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior

- Licenciatura 2 años de experiencia

Interesados postularse por este medio… será un gusto que se una a nuestro equipo de profesionales de la salud