Objetivo del Puesto:

• Brindar el soporte técnico y seguimiento a las problemáticas de TI que se presentan, validando y elaborando un pre-diagnóstico con el fin efectuar una mejora continua en la atención con nuestros clientes.

Actividades

• Asumir la responsabilidad de los problemas que comuniquen los clientes y llevar un control de ellos hasta su resolución.

• Investigar, pre-diagnosticar, resolver dudas en función de problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones, ya sea vía remota o campo.

• Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver a los equipos internos adecuados.

• Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema

• Encauzar los problemas del sistema técnico hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados

• Indicar a los clientes una serie de acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema técnico

• Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema

Requisitos:

• Escolaridad: TSU o  Ingeniería en sistemas o afín (pasante o titulado)

• Experiencia: Mínima 2 años en puesto similar  

• Disponibilidad de tiempo en caso necesario (sujeto a la operación).

Competencias

• Orientado a resultados

• Trabajo en equipo y autogestión

• Capacidad de análisis y solución de problemas

• Autodidacta y con iniciativa

• Colaborativo

• Disciplinado

• Disposición de seguir aprendiendo

• Sentido de Urgencia.

• Inteligencia emocional.

• Liderazgo.

Conocimientos  

• Mantenimiento preventivo y correctivo.

• Soporte a equipo de cómputo, periféricos, impresoras y dispositivos móviles.

• Soporte de Office 365.

• Routers y Access Points a nivel básico.

Ofrecemos.

• Estabilidad Laboral.

• Excelente Ambiente Laboral.

• Prestaciones de Ley.

• Salario neto mensual acorde a experiencia - Plan de carrera