Contar con personal profesional de forma presencial desde oficina que apoye con la atención en las necesidades técnicas de servicio a los clientes de la empresa. Documentar procedimientos internos, contribuir para solución de problemas recurrentes.

Requisitos:

·         Título técnico o universitario en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o campo relacionado.

·         Indispensable 1 año en funciones similares, deseable 2 años en área de Soporte técnico y/o atención a clientes.

·         Atención de solicitudes a 1er nivel con experiencia para el escalamiento de incidencias

·         Experiencia en el uso de herramientas para soporte de redes de datos (inductor de tonos, pinzas, rj45, etc.)

·         Conocimientos en

a.     Conocimientos en estructura en redes de voz y datos.

b.     Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

c.     Habilidades para trabajar bajo presión.

d.     Capacidad para entender las necesidades del cliente.

e.     Amplia disponibilidad de horario.

f.      Disponibilidad para viajar dentro de territorio nacional (viajes cortos).

·         Deseables cocimientos básicos de inglés para identificar términos informáticos

·         Edad entre 22 y 30 años

Funciones:

1.    Instalar y configurar soluciones de telefonía IP y equipos relacionados.

2.    Creación de manuales para soluciones de problemas recurrentes, contribuyendo así a una base de conocimientos compartida.

3.    Asistir a los usuarios finales, ofreciendo soporte técnico en sitio y a través de llamadas telefónicas.

4.    Registrar y documentar incidentes y soluciones en el sistema de gestión de tickets.

5.    Garantizar implementaciones efectivas y realizar mantenimientos.

Horario:

Ø  Lun-Vie 9:00 a 18:00 Hrs. sábado 09:00 a 15:00 hrs ROLADO

Ø Ubicación: Alcaldía Benito Juárez, CDMX

Ofrecemos:

Ø  Sueldo mensual: $9,000 Brutos Mensual

Ø  Prestaciones de ley

Ø  Frecuencia de pago Quincenal