Representante de Atención al Cliente Cierre de Mes

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El Representante será responsable de manejar/responder con precisión los pedidos de todos los clientes de México que se pongan en contacto con nuestro Call Center a través de la línea telefónica, el chat y/o cualquier otro método de contacto establecido por la empresa.

Responsabilidades:

• Proporcionar un excelente servicio de atención a nuestros clientes que contactan con nuestro Engagement Center a través de la línea telefónica, el chat y/o cualquier otro método de contacto establecido para recibir Pedidos de Ventas, apoyando a nuestros clientes para que obtengan los mejores resultados de los productos y hagan crecer su negocio.
• Responder a las preguntas y solucionar los problemas planteados por los clientes.
• Habilidades de seguimiento precisas para las consultas que necesiten detalles adicionales para llevarlas a término.
• Informar de cualquier problema relacionado con las herramientas y el acceso al Supervisor correspondiente para garantizar la productividad.
• Remitir las quejas de los distribuidores no resueltas a la dirección y/o a los departamentos designados para su investigación.

Requisitos:

• Bachillerato terminado.
• Experiencia en call center (deseable)
• Experiencia en atención al cliente
• Conocimientos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet
• Interés en trabajar en un proyecto temporal de 3 días por cierre de mes