Somos una empresa consolidada que buscamos el mejor talento de la región para seguir desarrollando y en una sinergia de esfuerzo y experiencia, dar el mejor servicio a nuestros clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Supervisa y coordina los trabajos del personal a su cargo
• Apoya y asesora a los Técnicos y Jefes de taller dando solución a problemas técnicos
• Responsable de las áreas de post Venta como taller de servicio, winback, HyP, partes y accesorios y mano de obra.
• Se enfoca en el logro del presupuesto y venta de mano de obra y refacciones de taller y mano de obra y refacciones de HYP.
• Revisión de atención de garantías, pendientes por pagar y por facturar
• Análisis, seguimiento y documentación de las ordenes repetidas, establece acciones para evitar reincidencia.
• Mide y genera acciones para el cumplimiento del objetivo de facturación promedio por auto de mano de obra y refacciones que tenga el taller de servicio, de la venta público
• Mide y genera acciones para que el taller de servicio esté dentro de los estándares adecuados de eficiencia.
• Mide el grado de seguimiento a las órdenes abiertas del taller y de HYP, generando planes de mejora.
• Cumple con el objetivo que establece la planta con respecto al CSI, evaluación mensual de satisfacción del cliente.
• Atención y solución a clientes
• Participa en el reclutamiento del personal, respetando el proceso y estándares

REQUISITOS Y COMPTENCIAS:

• Lic. En Ingeniería o LAE (deseable)
•  Experiencia de 3 a 5 años de experiencia en el área de Servicio (Postventa)
• Conocimientos en el manejo de la operación con distribuidoras, agencias, talleres de servicio.
• Manejo de paquetería Office
• Manejo de personal
•  Liderazgo y proactividad
• Servicio al Cliente
• Trabajo por objetivos.
• Toma de decisiones y solución de problemas.
• Habilidad para negociar, habilidad comercial y capacidad de desarrollar los negocios de ventas.
• Vivir en Tijuana

OFRECEMOS:

• Sueldo Base + esquema variable
• Prestaciones de Ley
• Beneficios adicionales a lo marcado por Ley