Misión del puesto

Brindar servicios de Telecomunicaciones a cliente de B2B.

Rotación de turnos para cubrir el 24x7, 365 

Cubrir turnos entre semana y fin de semana, con monitoreo de la red de comunicaciones del cliente, atención de fallas y requerimientos por parte del cliente

Funciones principales

Monitoreo y atención de fallas de primer nivel.

Atención de ventanas programadas por cambios por cliente ya sea en horario por la noche o fin de semana

Rotación de turnos para cubrir el 24x7, 365 

Mantener las bases de datos de cambios programados en bitácoras de nivel 1 y nivel 2 afín de tener registros de cambios.

Habilidades/conocimientos requeridos

Escolaridad: Licenciatura o Ingenieria (titulado) 

Experiencia mínima 1 año como ingeniero de redes, ingeniero IT y/o servidores.

Conocimientos/experiencia en:

Monitoreo diferentes herramientas

Identificación de posibles falla con la red comunicación.

Registro de fallas en diferentes tipos de herramientas Atención y reporte de fallas a proveedores

Seguimiento oportuno de fallas

Habilidades/conocimientos deseables

Deseable conocimiento en Cisco

Inglés técnico 

Competencias:

Actitud de servicio

Orientación a resultados