Actividades:

Gestionar con el cliente Cedis las necesidades del servicio de atención al cliente final (Plaza/Sucursales) basándonos en proyecciones de ventas comprometidas para asegurar contar con los recursos necesarios para el cumplimiento del servicio y enfocados a la estrategia del negocio.

·      Generar propuestas de solución en conjunto con Proyectos Cedis/OS buscando la efectividad y eficiencia de los recursos.

·      Desarrollar e implementar estrategias de cumplimientos de Servicio mediante la medición de indicadores para buscar siempre la mejora continua en los procesos definidos.

·      Administrar y asignar los recursos de manera óptima (Humanos, Tecnológicos, Maquinaria, Costos), proponiendo nuevos esquemas de eficiencia para asegura el cumplimiento diario del servicio pactado.

·      Efectuar rendición de Cuentas con el Cliente Cedis/Plaza buscando la mejora continua a través de compromisos y/o planes de acción validados en conjunto.

·      Recibir retroalimentación del servicio por parte de Cedis/plaza y generar nuevas propuestas de mejora.

·      Gestionar para contar con una amplia cartera de proveedores (logísticos, Talleres, Renta unidades, etc.) para garantizar el servicio y la rentabilidad del negocio.

·      Realizar estrategias que ayuden a garantizar el cumplimiento de programa de mantenimiento preventivos/correctivos, buscando asegurar la disponibilidad de la flota.

·      Desarrollar el talento de los colaboradores a cargo asegurando la formación de cartas de reemplazo dentro de su área, diseñando en conjunto con el personal a su cargo la agenda de desarrollo.

·      Dar seguimiento y retroalimentar el desempeño del personal sindicalizado estableciendo procesos de medición apegados a resultados Operativos.

·      Desarrollar en coordinación con Recursos Humanos estrategias de Captación, retención, desarrollo y reconocimiento del personal sindicalizado asegurando contar con el recurso disponible.

·      Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y actividades establecidas por el Sistema de Calidad.