Acerca de la empresa

El apellido Andrade en Veracruz ha estado ligado al café desde el año 1938. De familia cafetalera por tradición, José Luis Andrade; ha pasado gran parte de su vida en la zona de Coatepec, Ver., entre cafetales, beneficios y tostadores.

Con la misión de fomentar la cultura cafetalera proporcionando a los clientes, información sobre procesos, origen, calidades y beneficios, así como el compromiso social que tenemos con los campesinos que lo cultivan con tradición y respeto a la tierra.

Requisitos del puesto

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Estudios mínimos de nivel universitario sin título.
• Conocimientos en Office 365 a nivel intermedio.
• Capacidad para elaborar informes para diferentes departamentos.
• Habilidad avanzada en el manejo de quejas.

Responsabilidades del puesto

• Atender las llamadas de los clientes y brindarles un servicio de calidad.
• Resolver dudas, quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
• Elaborar informes detallados sobre las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Prestaciones

• Contratación permanente a tiempo completo.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional
• Horario de 8:00 am a 4:00 pm L-V y sábado de 8:00 am a 2:00 pm
• prestaciones de ley.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.