Acerca de la empresa
Es una empresa de base Tecnológica con más de 10 años en el mercado. Cuenta con ERP Administrativo dirigido para pequeñas y medianas empresas. Algunos de los giros de que atienden: Zapaterías, Boutiques, Farmacias, Ferretería, Transporte, entre otras.
Te invita a participar en su equipo de trabajo como: Coordinador de Soporte cuya responsabilidad es coordinar al equipo, brindando soluciones a los clientes acordes a su giro.
Requisitos del puesto
- Licenciatura en Administración, Gestión Empresarial, Ing. Industrial, Contabilidad, entre otras.
- Experiencia administrando negocios.
- Uso de ERP en alguna de las empresas donde se haya laborado.
- Conocimientos en paquetería de Microsoft Office.
- Competencias: Organización, Seguimiento, establecer mecanismos de control (procesos), proactividad, actitud de servicio, análisis de problemas, liderazgo, solución de problemas, visón holística, comunicación asertiva.
Responsabilidades del puesto
- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte.
- Realizar seguimiento a los procesos y procedimientos de atención a clientes via Chat o Telefónica.
- Elaborar reportes y análisis de información para la toma de decisiones.
- Cumplimiento a metas tales como: satisfacción del cliente, retención de los clientes, entre otras.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Prestaciones de Ley
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral colaborativo y motivador.
- Opción a sábado Home Office
- Horario: