Acerca de la empresa

Es una empresa de base Tecnológica con más de 10 años en el mercado. Cuenta con ERP Administrativo dirigido para pequeñas y medianas empresas. Algunos de los giros de que atienden: Zapaterías, Boutiques, Farmacias, Ferretería, Transporte, entre otras.

Te invita a participar en su equipo de trabajo como: Coordinador de Soporte cuya responsabilidad es coordinar al equipo, brindando soluciones a los clientes acordes a su giro.

Requisitos del puesto

• Licenciatura en Administración, Gestión Empresarial, Ing. Industrial, Contabilidad, entre otras.
• Experiencia administrando negocios.
• Uso de ERP en alguna de las empresas donde se haya laborado.
• Conocimientos en paquetería de Microsoft Office.
• Competencias: Organización, Seguimiento, establecer mecanismos de control (procesos), proactividad, actitud de servicio, análisis de problemas, liderazgo, solución de problemas, visón holística, comunicación asertiva.

Responsabilidades del puesto

• Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte.
• Realizar seguimiento a los procesos y procedimientos de atención a clientes via Chat o Telefónica.
• Elaborar reportes y análisis de información para la toma de decisiones.
• Cumplimiento a metas tales como: satisfacción del cliente, retención de los clientes, entre otras.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de Ley
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente laboral colaborativo y motivador.
• Opción a sábado Home Office
• Horario: