Estamos solicitando: Ingeniero de servicio a cliente (COSTUMER SERVICE - AREA DE CALIDAD)

¡Únete a nosotros! Somos una empresa automotriz que está integrada por personas con gran calidad humana.

Requisitos:

Escolaridad: Ing. Industrial, Metalúrgica, Químico o afín.

Experiencia: 3 años en el puesto (Industria automotriz, preferentemente)

Sexo: Indistinto

Idiomas: inglés Avanzado (indispensable)

Conocimientos y/o Habilidades:

IATF 16949

APQP, PPAP

CPKs, MSA

Reportes 8 Disciplinas

PRINCIPALES ACTIVIDADES

1.   Seguimiento a Respuestas a cliente en conjunto con los Ingenieros de Calidad y equipos de trabajo:

·       Asegurar respuesta inicial a cliente en máximo 24 horas después de su notificación.

• Solicitar soporte técnico al corporativo para apoyar al equipo multidisciplinario.
• Mantener el rastreo de quejas (RGAs) actualizado.
• Coordinar la revisión de Reportes 8D con staff.
• Coordinar la presentación de 8D con clientes.

2.   Trámite y procesamiento de garantías nacionales e internacionales.

3.     Elaboración y seguimiento de los indicadores de calidad semanalmente y publicarlas en los tableros de información de la planta.

4.     Actualización y despliegue de procedimientos de acciones correctivas. Acceso a portales de clientes y conocer su funcionamiento para consultar y/o actualizar los portales de clientes y los scorescards de GRC.

5.   Atender auditorías externas e internas en lo relacionado a Satisfacción de Cliente. Conocer y realizar despliegue de los requerimientos específicos de los clientes para su correcto entendimiento, implementación y ejecución en cada una de las áreas.

6.     Interactuar con miembros de diferentes áreas para garantizar el cumplimento de las metas establecidas en la empresa.

7.   Coordinar las actividades necesarias para contenciones de producto en instalaciones del cliente, elaborando requisiciones de compra para servicio de sorteos, seguimiento a la aprobación de las contenciones externas realizadas.

8.   Apoyar al departamento de calidad en actividades relacionadas con despliegue del sistema de gestión de la calidad, actividades de las normas IATF:16949 y VDA 6.3

OFRECEMOS

Salario competitivo

Prestaciones superiores a las de ley

 Si te encuentras interesado/a, y cumples con los requisitos y el rango salarial es lo que estas buscando, favor de postularte a través de este medio.

¡TE ESPERAMOS!