En AXA queremos SER el compañero que impulse a nuestros asegurados, colegas y socios a lograr sus metas, desarrollarnos juntos y así cumplir nuestra misión de proteger mejor a más mexicanos.

¡Estamos buscando talento como tú!

Asesor telefónico tiempo completo, Vespertino

Objetivo del Puesto:

Cubrir las necesidades y expectativas del cliente mediante la atención telefónica aplicando los procesos del área, según corresponda cada caso para la obtención de las metas de la organización.

Principales Funciones:

• Proporcionar atención a las llamadas telefónicas que realizan clientes internos/ externos en apego a los estándares de servicio del Centro de Contacto para satisfacer al asegurado y proveedor, ofreciendo un servicio de calidad.
• Recopilar y capturar los datos del cliente en el sistema correspondiente para contar con información que sirva para proporcionar el servicio comprometido en la adquisición de la póliza.
• Proporcionar las soluciones posibles al cliente a través del manejo de conflictos y con esto evitar inconformidades.
• Cumplir con los programas de capacitación asistiendo a las reuniones definidas para ello y completando las sesiones que se encuentran en la plataforma de Internet, comprometiéndose a ampliar sus conocimientos para asegurar la correcta aplicación de los diferentes productos, servicios y sistemas que tiene la organización.

Contar con la siguiente documentación, ya que, en caso de avanzar a una entrevista se solicitarán y son INDISPENSABLES para continuar con el proceso:

·      RFC (Cédula de identificación fiscal)

·      INE

·      Último comprobante de estudios oficial.

·      Curriculum vitae actualizado.

Requisitos:

·      Formación académica: Bachillerato Concluido (Certificado indispensable)

·      Tipo y tiempo de experiencia: 1 año en atención al cliente deseable Contact Center.

·      Herramientas: Office intermedio. (Manejo de computadora)

·      4horas diarias por la tarde.

·      Orientación al cliente, comunicación efectiva, solución de problemas y ejecución.

Ofrecemos salario base + bono mensual por desempeño + PSL. 

?Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.