Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de
experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90
millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país,
con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando ejecutivo telefónico de retención para construir juntos un futuro más seguro
para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol: Mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.
Buscamos personas que:
estos son los valores de la empresa, pueden ser adecuados sin modificar las primeras palabras
(en negritas).
? Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido,
aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con
urgencia.
? Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando
perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
? Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad,
facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
Responsabilidades o actividades:
1. Negociar pago de primas. 2. Atención a clientes “out” bound. 3. Actualización de la información del cliente en CRM. 4. Análisis del historial del cliente. 5. Seguimiento a promesas de pago. 6. Agendar citas. 7. Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones Salesforce. 8. Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o quejas.
Requisitos o experiencia:
al menos 6 meses de experiencia en retención , ventas y/ o cobranza -fuertes habilidades para negociar con cliente -trabajo por objetivos
Habilidades
-retención de clientes -cobranza -negociación -comunicación
Certificaciones
-contar con certificado de preparatoria
Nivel de Estudios
Preparatoria
Oferta Laboral
ofrecemos: horario de lunes a viernes 8a5, 9a6, 10 a 7 , prestaciones de ley y superiores -fondo de ahorro -vales de despensa -seguro de gastos médicos mayores -seguro de vida -plan de pensiones complementario al afore -servicio de comedor completamente subsidiado -20 días de vacaciones -45 días de aguinaldo -prima vacacional al 50% -plan de vida y carrera postulate por este medio