Acerca de la empresa

'GRUAS BERUMEN SA DE CV' es una empresa líder en el sector de grúas y servicios de transporte en México. Con más de 12 años en el mercado, nos destacamos por nuestra calidad de servicio y compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para nuestros empleados. Ubicación: Torreón, Coahuila.

DESCRIPCION DEL PUESTO:

El especialista de Atención al cliente será responsable de proporcionar un servicio excepcional a los clientes, atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción. Este rol requerirá una comunicación efectiva, habilidades de resolución de problemas y un enfoque orientado al cliente para garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

Requisitos del Puesto:

• Escolaridad: Bachillerato concluido/ Licenciatura Trunca o Terminada
• Conocimiento Básico de Excel
• Experiencia previa en servicio al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Manejo de conmutador
• Conocimiento Básico en MICROSIP
• Conocimiento de GOOGLE MAPS

Responsabilidades del Puesto :

• Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.
• Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y

conversaciones útiles con clientes

• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas

Prestaciones y Beneficios:

• Salario Semanal
• Capacitación
• Bonos de puntualidad y asistencia
• Contratación Permanente a tiempo completo
• Oportunidad de Crecimiento y Desarrollo Profesional