¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO

Generar experiencias positivas a todos los huéspedes de Hoteles Xcaret, a través de la ejecución de nuestros procesos y estándares de calidad en el servicio Forbes y/o AAA. Generar prospectos a nuestra sala de ventas de MDC a través de un servicio de excelencia.

Competencias de Grupo Xcaret:

-Comunicación asertiva

-Liderazgo

-Manejo de conflictos / Quejas

-Empático y carismático

-Proactividad

Competencias técnicas:

-Conocimientos en estándares en servicio AAA, Forbes.

-Realizar itinerarios según las necesidades de nuestros huéspedes (reservaciones de parques, restaurantes, spa, tours, actividades extraordinarias, etc.).

-Promocionar nuestro club de lealtad México Destination Club, generando diariamente prospectos para nuestra sala de ventas MDC cumpliendo con los objetivos establecidos.

-Dar seguimiento a las solicitudes y/o quejas que surjan durante la llegada, estancia y salida del huésped, apegándose a los estándares de servicio e informando a guest service.

-Contar con la información actualizada sobre el programa de actividades del Hotel para su difusión con los huéspedes.

Requisitos:

Experiencia en la posición mínima 1 año en hoteles de lujos.

Escolaridad:

-Licenciatura concluida.

-Inglés Avanzado.

-Radicar en Playa del Carmen o disponibilidad de cambio de residencia.

Prestaciones y Beneficios:

-Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley

-Formación continua

-Uniformes

-Apoyo de movilidad (en caso de reubicación)

-Seguro de Gastos Médicos Mayores

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México

¡POXTÚLATE AHORA!