Soporte Tecnico Capacitacion Motos 3733

Licencia de conducir vigente, manejar en carretera, habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad de negociación, organizado, autodirigido, orientación y servicio al cliente indispensable, disponibilidad de viajes nacionales (carretera, avión) 50%.

Escolaridad: Licenciatura ingeniería mecánica.

Experiencia mínima de 2 años en postventa y/o servicio al cliente, conocimientos de mecánica básica de motores combustión interna, Area de mantenimiento.

Ingles Intermedio

Areas con las que interactúa

             Externas Red de distribuidores de motores marinos, clientes y/o usuarios finales.

Areas internas

             Recursos Humanos, Refacciones, Ventas OBM, Marketing, Relaciones Gubernamentales, IT.

Funciones

• Administración del portal de garantías, Calificación/Seguimiento/Validación/rechazo de reclamos.
• Creación de reportes técnicos de reclamos garantía/emisión reportes y partes a SMC (FTIR) 
• Administración del portal técnico DCS, Boletines Técnicos, Manuales de Servicio, Información técnica/nuevas tecnologías MC
• Creación de material de capacitación de nuevas tecnologías, nuevos modelos MC
• Capacitaciones técnicas/administrativas vía virtual y presenciales en instalaciones del Dealer
• Evaluaciones presenciales (in situ) para la certificación de técnicos SSQS
• Administración y ejecución de agenda de capacitaciones
• Visitas en campo al Dealer para actividades de servicio (capacitación, reclamos cliente, atención cliente final, KPI´s servicio)
• Manejo de quejas Dealer/Cliente Final vía electrónica, telefónica, presencial
• Resolución y soporte de problemas técnicos a la red de distribuidores/ técnicos

Objetivo del puesto

Soporte Tecnico & Capacitador: Visitar a la red de distribuidores de Motocicletas Suzuki en cada punto de negocio, capacitar, dar soporte técnico y administrar la información de negocios generada mensualmente.

Manejo de paqueteria; Office (word, excel, power point), Outlook, GPS (google maps, waze), Redes sociales.

Sueldo: $20,000 a $23,000 brutos más prestaciones superiores. Fondo de Ahorro 5% Vales de Despensa 5% Aguinaldo 30 dias, Seguro de Gastos médicos Mayores, Seguro de Vida