Hace 2 sem
Coordinador WFM /call center
$20,000 Mensual
Hace 2 sem
Coordinador WFM /call center
$20,000 Mensual
Promass
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Detalles
Descripción
COORDINADOR WFM/ CALL CENTER
Estamos en búsqueda de tu talento para llevar la gestión de nuestros área de trabajo y tal vez tu seas esa persona que tanto esperamos.
Funciones principales
1. Supervisar y gestionar un equipo de analistas de WFM que garantice una programación eficiente y efectiva del personal.
2. Desarrollar y mantener políticas y procedimientos relacionados con la programación del personal y la gestión de la fuerza laboral.
3. Identificar oportunidades de mejora y optimización del programa de WFM, y colaborar con otros departamentos para implementar soluciones efectivas.
4. Diseñar y mantener un programa de WFM que garantice una asignación óptima del personal y maximice la eficiencia y la productividad.
5. Seguimiento oportuno y constante de todas las actividades del equipo a cargo y brindar retroalimentación con planes de acción en caso de aplicar.
Requisitos:
Conocimientos técnicos en:
Ofrecemos:
Zona de trabajo: Álvaro Obregón, a 10 min de metro barranca del muerto.
ID: 18510346