Hace 3 sem
Agente contacto center
$10,000 Mensual
+ comisionesHace 3 sem
Agente contacto center
$10,000 Mensual
+ comisionesLeasy
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
Especialista en Contact Center
El Especialista en Contact Center será responsable de gestionar y mantener la comunicación con los interesados a través de medios digitales, así como realizar seguimiento telefónico y actualizar fichas de trabajo según sea necesario.
**Responsabilidades:**
1. Gestionar la comunicación con los interesados a través de medios digitales, como correo electrónico, redes sociales y plataformas de mensajería.
2. Realizar llamadas de seguimiento para mantener una comunicación activa con los clientes potenciales.
3. Actualizar y mantener registros precisos de la información del cliente en las fichas de trabajo.
4. Colaborar con otros equipos para resolver consultas o problemas de los clientes de manera eficiente.
5. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de comunicación y seguimiento, y proponer soluciones.
6. Mantener un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones con los clientes.
**Requisitos:**
1. Experiencia previa en atención al cliente
2. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
3. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
4. Buena organización y atención al detalle.
5. Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
6. Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de clientes.
7. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas algunas horas nocturnas y de fin de semana según sea necesario.
**Educación y Experiencia:**
- Universidad (con o sin titulo)
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center o ventas.
**Beneficios:**
- Salario $10,000 mensuales + comisiones
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
**Zona de trabajo**
Acueducto
*Horario de trabajo**
L-V 8:30-5:30
ID: 18510069