Coordinador de Mesa de Servicios

Descripción:

Importante Empresa en TI solicita un/a Coordinador de Mesa de Servicios con 2 años de experiencia comprobables.

Requisitos:

Ing. en Sistemas, Computación o Afín – Titulado

Certificaciones: ITIL V4 vigente, Service Desk Analyst, Scrum

Uso de Ivanti ITSM

Disponibilidad de tiempo

Conocimientos:

·      Escalamiento de Tickets y cumplimiento de SLA´s

·      Experiencia en el giro de las Telecomunicaciones

·      Integración, gestión y orientación de equipos de trabajo

·      Interacción con cliente y usuarios

·      Líder, analista y gestor de equipos de trabajo

Actividades:

·      Experiencia en coordinación de Mesas de Ayuda

·      Revisión en el cumplimento de SLA´s internos y externos

·      Elaboración de reportes de gestión del servicio / Uso de ofimática / Procesos y procedimientos

·      Seguimiento de auditorías y preparación de documentación

·      Seguimiento, resolución y cierre puntual de tickets

Ofrecemos:

Sueldo base de $20,740 mensual a través de nómina

Vales de despensa $1,260

Prestaciones de ley desde el primer día

Seguro de Vida

Membresía para acceso a gimnasios (A partir del 3er mes)

Esquema Híbrido