Actividades:

Atender las consultas sobre el uso del Sistema de los usuarios

Resolver y dar seguimiento a las incidencias del sistema reportadas por los usuarios

Documentar, reportar y dar seguimiento al área de desarrollo de los bugs detectados para dar solución,

Asesoría en la instalación y uso de la aplicación

Brindar asistencia técnica por correo y vía telefónica

Gestión de incidencias por correo electrónico

Documentar las consultas frecuentes con sus respectivas respuestas.

SKILLS

Indispensable saber Oracle (Se aplicará prueba)

SQL

Metodología Scrum

Paquetería Office

Deseable:

Jira

Java

Servicio de AWS