El Gerente de Command Center es un rol de nivel intermedio, responsable de ayudar con estrategias de administración del centro de servicios al personal, en coordinación con el equipo de Infraestructura de Tecnología. El objetivo general es coordinar, administrar y asesorar a un equipo de profesionales sobre actividades y conceptos estratégicos y técnicos.

Responsabilidades:

• Proporcionar supervisión técnica de todos los sistemas y las aplicaciones, incluidas redirecciones y resoluciones.
• Evaluar el desempeño de subordinados y realizar recomendaciones para pagar aumentos, contratación, desvinculación y otras acciones de personal.
• Comunicar interdependencias dentro y fuera del departamento, así como en todos los proyectos y productos.
• Verificar el cumplimiento de las normas y los procesos de control/riesgo.
• Dirigir, evaluar, brindar recursos e impulsar un equipo hacia metas realistas.
• Demostrar un conocimiento integral de cómo las áreas de Infraestructura de Tecnología contribuyen a alcanzar los objetivos comerciales.
• Proporcionar supervisión técnica en todos los sistemas y aplicaciones, incluidas escalaciones y resoluciones.
• Comunicar interdependencias.
• Buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos.

Calificaciones:

Experiencia deseable de 3 a 5 años en:

Administración de personal de soporte a infraestructura del core bancaria.

Gestión de equipos de trabajo.

Deseable conocimiento de tecnologías del Core Bancario - Mainframe, Cobol, entre otras.

Rotación de turnos de 12 horas con días laborales de miércoles a sábado y de domingo a miércoles.

Deseable nivel de inglés intermedio/avanzado

Lic. o Ing. Negociable respecto a experiencia profesional