Propósito del Puesto

Gestionar los requerimientos de los clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes para mantener un excelente nivel de servicio.

Formación

Lic. Administración, Lic. MKT, Lic. Relaciones Comerciales, Ing. Logística

Experiencia

Necesaria mínima de 2 años en Call center

Atención y actividades de retención de clientes

Resolución y gestión de reclamos de clientes

Horarios rotativos.

Conocimientos, Habilidades

1. Administración en ventas, negociación y gestión de procesos.

2. Software: Excel avanzado, correo electrónico, Office, ERP.

3. Análisis de datos.

4. Alta capacidad de escuchar

5. Facilidad de palabra

6. Excelente actitud de servicio

7. Trabajo en equipo

8. Proactivo

9. Buena dicción, tono de voz y fluidez verbal

10. Habilidad de redacción y velocidad de captura

11 Experiencia en el ramo de la construcción y manejo de CAL

Prestaciones Superiores a las de Ley

Empresa REBASA, S.A. de C.V.