Ingeniero de Soporte
Como consultor Ingeniero de Soporte serás responsable de atender los incidentes del catálogo de servicios de TI identificando la prioridad de resolución para cumplir en tiempo y forma con los mismos, así como proponer mejoras a los procesos de atención que ayuden a prever afectaciones futuras para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios.
Requisitos:
- Experiencia a partir de 1 año en programación en Transact - SQL (T-SQL)
- Conocimientos en SQL o MySQL e ITIL
- Licenciatura o Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica o afín concluida
- Idioma Inglés Técnico
Responsabilidades:
- Analizar información referente a las incidencias registradas para detectar posibles fallas o errores
- Documentar solicitudes e incidencias reportadas por el usuario
- Atender los tickets relacionados a problema de perfil de usuario para aplicar las correcciones correspondientes
- Generar consultas a través de herramientas de base de datos para el desarrollo de reportes solicitados
- Canalizar al área correspondientes en caso de duda en relación a las políticas y funcionamiento de los sistemas
- Realizar el análisis de las incidencias recurrentes para determinar si este es un problema de desarrollo y en su caso solicitar su resolución a control de calidad
Beneficios:
- Prestaciones de Ley
- Sueldo de hasta $ 14,000 mensuales
- Esquema de contratación 100% en nómina
- Aguinaldo
- PTU
- Vacaciones de ley
- Prima vacacional
- Vales de despensa
Lugar de trabajo:
- Oficinas Ubicadas en Colonia del Fresno, Guadalajara, Jalisco
- Horario de Lunes - Viernes de 8:30 PM a 6:30 PM