Ingeniero de Soporte 

Como consultor Ingeniero de Soporte serás responsable de atender los incidentes del catálogo de servicios de TI identificando la prioridad de resolución para cumplir en tiempo y forma con los mismos, así como proponer mejoras a los procesos de atención que ayuden a prever afectaciones futuras para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios.

Requisitos:

• Experiencia a partir de 1 año en programación en Transact - SQL (T-SQL)
• Conocimientos en SQL o MySQL e ITIL
• Licenciatura o  Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica o afín concluida
• Idioma Inglés Técnico

Responsabilidades:

• Analizar información referente a las incidencias registradas para detectar posibles fallas o errores 
• Documentar solicitudes e incidencias reportadas por el usuario
• Atender los tickets relacionados a problema de perfil de usuario para aplicar las correcciones correspondientes
• Generar consultas a través de herramientas de base de datos para el desarrollo de reportes solicitados
• Canalizar al área correspondientes en caso de duda en relación a las políticas y funcionamiento de los sistemas
• Realizar el análisis de las incidencias recurrentes para determinar si este es un problema de desarrollo y en su caso solicitar su resolución a control de calidad

Beneficios:

• Prestaciones de Ley
• Sueldo de hasta $ 14,000 mensuales
• Esquema de contratación 100% en nómina 
• Aguinaldo
• PTU
• Vacaciones de ley
• Prima vacacional 
• Vales de despensa 

Lugar de trabajo:

• Oficinas Ubicadas en Colonia del Fresno, Guadalajara, Jalisco
• Horario de Lunes  - Viernes de 8:30 PM a 6:30 PM