Descripción de la empresa

Sumergido en el paraíso costero de la Riviera Maya, en un paraje virgen frente al mar que destaca por sus exuberantes y amplios jardines de manglares y su profunda playa de arena blanca, está tomando forma un complejo extraordinario: Etéreo, un nuevo destino de Auberge Resorts Collection que abrirá sus puertas a finales de 2021 y ofrecerá una experiencia de lujo irresistible en la que los huéspedes podrán evadirse en perfecta comodidad y recogimiento y disfrutar de una profunda conexión con la naturaleza y entre sí.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

Descripción del empleo

• Dar una cálida bienvenida a todos los huéspedes y esforzarse por ofrecer un servicio excepcional.
• Ser capaz de comunicarse profesional y eficazmente en los idiomas utilizados en el Spa.
• Conocer perfectamente todos los tratamientos que se ofrecen actualmente en la Carta de Servicios del Spa y cualquier promoción u oferta en un momento dado.
• Conocer perfectamente las líneas de productos utilizadas en el Spa para la venta al por menor y para uso profesional y ser plenamente capaz de proporcionar a nuestros huéspedes orientación y recomendaciones sobre productos que beneficien las ventas al por menor.
• Ser consciente en todo momento de la ubicación del cliente dentro del Spa, asegurándose de que ningún cliente quede desatendido.
• Mantenerse informado de cualquier cambio en las reservas realizadas en la recepción del Spa.
• Proporcionar un flujo fluido entre el tiempo de relajación de los clientes y su experiencia en el Spa.
• Asegurarse de que los masajistas están al corriente de cualquier indicación o contraindicación especial para que el servicio de Spa se adapte a las necesidades específicas de nuestros huéspedes, tal y como se describe en su formulario de consulta médica.
• Asegurarse de que no se olvida ningún valor del cliente y, en caso afirmativo, comunicarlo inmediatamente al cliente, al conserje del Spa, a la dirección y al departamento de seguridad.
• Asegurarse de que todos los comentarios y opiniones de los clientes se comunican a la Dirección del Spa para un seguimiento inmediato.
• Cuidar con esmero y orgullo las zonas asignadas, la lencería y los almacenes y asegurarse de que se preparan de acuerdo con los procedimientos normalizados de trabajo específicos y mantenerlos limpios y ordenados en todo momento.
• Llevar un control diario de la ropa sucia y limpia traída de la lavandería, tal y como se indica en la lista de comprobación de Spa Attendant.
• Realizar inventarios mensuales de la ropa blanca.
• Realizar visitas guiadas al Spa.
• Ser proactivo y formar parte del equipo para alcanzar los objetivos del departamento.
• Promover un ambiente de bienestar dentro del Hotel y dentro del equipo del Spa en todo momento.

Requisitos

• Two years of experience preferably, in a top Spa or luxury hotel.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.