Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:

CUSTOMER CARE EXECUTIVE

EXPERIENCIA:

• 1-3 años en puestos similares
• Experiencia en administración de ventas y seguimiento a solicitudes de soporte, facturación y atención de los clientes
• Experiencia dando seguimiento a tickets, cambios, reasignaciones y facturación.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Gestionar y dar seguimiento a clientes mediante el cumplimiento del estándar de servicio.
• Dar seguimiento a las necesidades de los clientes con base en los tickets levantados, cambios y nivel de servicio requerido.
• Mantener comunicación directa y efectiva con el cliente.
• Dar seguimiento a la facturación y apoyo a la cobranza.
• Realizar llamadas y visitas de acuerdo al calendario por nivel de atención a clientes.

HABILIDADES - COMPETENCIAS:

• Orientación a resultados
• Atención al detalle
• Enfoque al cliente
• Planeación y organización
• Actitud hacia los demás

OFRECEMOS:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Zona para laborar: Miguel Hidalgo, CDMX

Interesados que cubran con el perfil, favor de postularse por este medio o enviando su CV al correo que aparece en la parte superior.

Tipo de puesto: Tiempo completo