GERENTE DE POSTVENTA

Escolaridad: Administración, Ingeniería Industrial, Mecánica o afín.

Experiencia: 4 años mínimo en el ramo automotriz, administrativo y manejo de personal.

Habilidades:

Comunicación asertiva

Negociación

Manejo de personal

Conocimientos:

Mecánica automotriz

Trato y negociación con proveedores

Manejo con aseguradora

Manejo y solución de conflictos

Atención al cliente

Elaboración de planes de acción

Análisis y estadística de datos

Indicadores de satisfacción

Funciones del puesto: Administra al personal en lo referente a sanciones, resolución de conflictos, etc.

Se asegura de la correcta aplicación de los métodos definidos por la Marca, sigue y mide los impactos en Satisfacción del Cliente

Vigila el respeto de los procesos (facturación, tarifas, precios, garantía) y se cerciora con regularidad de la Calidad de los trabajos efectuados en el taller y Body Shop

Asegura el respeto de los precios de las piezas y de los baremos de mano de obra

Asegura el cumplimiento de los estándares de Post Venta, certificación de los métodos de post venta y resultados tanto económicos como de calidad.

Explotar al máximo el mercado local y realizar acciones Comerciales enfocadas a la fidelización del parque y a mantener un alto tránsito de unidades en su taller

Cuidar la aplicación de métodos y políticas de la Marca en todos los campos de la Posventa

Horarios de trabajo: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados 09:00 a 14:00

Zona de trabajo: MG AZCAPOTZALCO