Empresa Mexicana esta en búsqueda de una Asistente Administrativa en el giro de hotelería desempeñara un papel fundamental en la coordinación y el soporte de las operaciones diarias en un hotel. Su capacidad para gestionar eficientemente tareas administrativas, brindar un servicio excepcional al cliente y colaborar con otros departamentos contribuye significativamente al éxito general del establecimiento hotelero.

Como Asistente Administrativa en hotelería es la responsable de proporcionar apoyo administrativo integral para garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones diarias en un entorno hotelero. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de administración y otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes y el personal interno.

Responsabilidades:

1.-Gestión de Oficina:

• Manejar la correspondencia, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera eficiente.
• Mantener y organizar registros y archivos físicos y electrónicos.

2.-Atención al Cliente:

• Saludar a los huéspedes y brindarles asistencia durante su estancia.
• Responder preguntas, resolver problemas y atender solicitudes de los huéspedes de manera profesional y cortés.

3.-Reservas y Check-In/Check-Out:

• Asistir en la gestión de reservas y en el proceso de Check-in y Check-Out de los huéspedes.
• Coordinar con el personal de recepción para garantizar una experiencia sin problemas para los huéspedes.

4.-Facturación y Cobro:

• Ayudar en la preparación de facturas, recibos y otros documentos financieros.
• Procesar pagos, manejar terminales de punto de venta (TPV) y llevar registros precisos de transacciones.

5.-Coordinación Administrativa:

• Colaborar con otros departamentos para coordinar eventos, reuniones y actividades especiales.
• Ayudar en la planificación logística y la preparación de materiales para eventos.

6.-Soporte al Personal:

• Asistir en la gestión de horarios, vacaciones y otros aspectos administrativos del personal.
• Brindar apoyo administrativo general a los departamentos según sea necesario.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles administrativos, preferiblemente en la industria hotelera.
• Conocimiento de software de oficina, como Microsoft Office, y sistemas de gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno orientado al servicio.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Actitud profesional, ética de trabajo sólida y capacidad para mantener la confidencialidad.

Educación:

Licenciatura en Administración Hotelera, Administración de Empresas, Turismo o un campo relacionado.

Idioma: Ingles