Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Ejecutivo de Servicio Senior Medico KAM para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.

Propósito o misión del Rol: Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios.

Buscamos personas que:

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

Responsabilidades o actividades:
• Atención y operación de trámites y servicios. • Seguimiento de contingencias. • Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades. • Mejorar la satisfacción del cliente • Atención de reclamaciones • Generación y presentación de indicadores. • Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área). • Un ejecutivo resolutivo, que sepa trabajar en equipo y generar sinergia entre las distintas áreas y clientes.
Requisitos o experiencia:
• Experiencia mínima de 2 años en seguros/atención a clientes.
Habilidades
• Manejo de software Manejo de Excel intermedio / avanzado (manejo de macros, tablas dinámicas). • Power BI(deseable) • Resolución de problemas • Mejoras de procesos • Multifuncional • Enfoque a cliente • Trabajo en equipo • Enfoque a resultados • Tolerancia a la frustración • Negociación
Certificaciones
• Licenciatura Médico general, médico cirujano, médico homeópata(Titulado y/o Pasante.
Nivel de Estudios
Universidad
Oferta Laboral
• Contratación directa por la empresa • Sueldo Competitivo • Prestaciones de Ley y Sup. • Líder: Jessica Herrera • Área: Operaciones - Siniestros • Ubicación: Torre Manacar • Tipo de Trabajo: Hibrido • Horario: lunes a jueves 8:00 am a 5:30pm viernes 8:00 am a 3:30pm.(disponibilidad de tiempo).