Hace 2 sem
ANALISTA HELP DESK SENIOR/CERTIFICACIÓN ITIL/ROLAR TURNOS
Salario no mostrado por compañía.
Hace 2 sem
ANALISTA HELP DESK SENIOR/CERTIFICACIÓN ITIL/ROLAR TURNOS
Salario no mostrado por compañía.
Indra
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
MINSAIT by Indra
Un lugar para ti… Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43 mil profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con
profesionales de referencia.
HELP DESK SENIOR-CERTIFICACIÓN ITIL
REQUISITOS:
Ingeniería o licenciatura en informática o afín.
5 años de experiencia
Certificación en ITIL 3 o 4
Conocimientos en SCRUM y PMO
CONOCIMIENTOS:
Sistemas de computo
Manejo de Directorio Activo
Antivirus
Infraestructura de comunicaciones
Windows, Windows Server
Redes LAN, Ruteadores, Switch
Infraestructura Distribuida
Paquetería Office
Google Suite (Workspace)
FUNCIONES:
* Atención de llamadas de Entrada
* Servicio al cliente
* Acotamiento de Incidentes
* Generación de tickets en Service Now y Helix
* Emisión de notas de Alerta
* Gestión de correo electrónico del buzón funcional
* Llamadas de Salida para los puntos de control
* Seguimiento a Backlog
* Llenado de la bitácora de incidentes
* Consulta y aseguramiento de instrucciones operativas
* Monitoreo y aseguramiento de la gestión del correo del buzón funcional
* Documentación de registro de cambios retornados
OFRECEMOS:
Sueldo bruto: $32,000 brutos de acuerdo a experiencia.
Prestaciones de ley + Beneficios adicionales + 100% nómina
Modalidad: Presencial
Ubicación: Ferrocarril de Cuernavaca, Polanco (a una cuadra de Pabellón Polanco)
Considerar rotación de turno: Matutino, Vespertino, Nocturno
Si te interesa y cubres el perfil, envíame tu CV actualizado indicándome el nombre de la vacante y tus pretensiones económicas al correo que viene en la publicación
ID: 18502967