MINSAIT by Indra

Un lugar para ti… Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43 mil profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con

profesionales de referencia.

HELP DESK SENIOR-CERTIFICACIÓN ITIL

REQUISITOS:

Ingeniería o licenciatura en informática o afín.

5 años de experiencia

Certificación en ITIL 3 o 4

Conocimientos en SCRUM y PMO

CONOCIMIENTOS:

Sistemas de computo

Manejo de Directorio Activo

Antivirus

Infraestructura de comunicaciones

Windows, Windows Server

Redes LAN, Ruteadores, Switch

Infraestructura Distribuida

Paquetería Office

Google Suite (Workspace)

FUNCIONES:

* Atención de llamadas de Entrada

* Servicio al cliente

* Acotamiento de Incidentes

* Generación de tickets en Service Now y Helix

* Emisión de notas de Alerta

* Gestión de correo electrónico del buzón funcional

* Llamadas de Salida para los puntos de control

* Seguimiento a Backlog

* Llenado de la bitácora de incidentes

* Consulta y aseguramiento de instrucciones operativas

* Monitoreo y aseguramiento de la gestión del correo del buzón funcional

* Documentación de registro de cambios retornados

OFRECEMOS:

Sueldo bruto: $32,000 brutos de acuerdo a experiencia.

Prestaciones de ley + Beneficios adicionales + 100% nómina

Modalidad: Presencial

Ubicación: Ferrocarril de Cuernavaca, Polanco (a una cuadra de Pabellón Polanco)

Considerar rotación de turno: Matutino, Vespertino, Nocturno

Si te interesa y cubres el perfil, envíame tu CV actualizado indicándome el nombre de la vacante y tus pretensiones económicas al correo que viene en la publicación