Descripción general del cargo:

Monitoreo y primer nivel de soporte para la red NOC

-Core en la red Altán.

Funciones Clave:

Monitoreo de instancias de CORE, Monitoreo a través de gestor grafana, ejecución de healthchecks Core

Troubleshooting de 1er nivel de CORE,

Analizar y responder Babysittings de NOKIA, HUAWEI, AWS, TECHMAHINDRA,

Generar gráficas de errores, KPI´s, Uso CPU, memorias, capacidad

Atender reportes de CIC (área atención a clientes)

Atender reportes de Integradores

Troubleshooting 1er nivel de Reportes de TNT, SMS

Validar trabajos de ventanas de mantenimiento dando estatus previo y post estatus de elementos del CORE

Formación Académica:

Ing. o pasante en comunicaciones y electrónica, telemática, sistemas computacionales, programación.

Conocimientos Técnicos:

Redes 4G, 5G a nivel general RAN, Transporte y Core. Protocolos de señalización. Direccionamiento IP. TCP/IP. Elementos de red Core como EPC, MME, HSS, Cloud, AWS, MSS, SMSC, MGW. De preferencia elementos Nokia. Manejo de Gestores NSP Nokia, NCE Huawei, Junos Space, Grafana Libre NMS

Descripción de funciones 

Tiempo de detección de eventos

Objetivo :

99.5% casos críticos deben ser detectados

en menos de 15 minutos, casos mayores en menos de 30 minutos, casos menores en

menos de 1 hora.

Periodicidad:

Mensual.

Descripción :

Productividad de tickets

Objetivo :

Porcentaje de tickets debe estar +-20% de la media del grupo.

Periodicidad :

Mensual

Descripción:

Cumplimiento de Healtchecks.

Objetivo :

99.5% Deben ser generados dentro del tiempo establecido durante su

turno.

Periodicidad :

Mensual.

IMPORTANTE CONSIDERAR, HORARIO:

Turnos de 12 horas. 07:00 am a 19:00 o 19:00 a 07:00 am, una

semana se trabaja 3 días y otra 4 y se rolan turnos cada 2 meses.